Haben Sie Fragen zu Ihrem TENS- oder EMS-Gerät?

TENS ist die Abkürzung für Transkutane Elektrische NervenStimulation. Transkutan
heißt „durch die Haut“. Einfach formuliert: Bei TENS stimulieren elektrische Impulse
durch die Haut hindurch die Nerven. Die Impulse hemmen die Schmerzübertragung an das
Gehirn (Pain Gate Control-Prinzip) und regen die Ausschüttung von Endorphinen an, die
Schmerzen reduzieren. TENS ist eine anerkannte und klinisch geprüfte
Behandlungsmethode in der Schmerztherapie, die ohne Medikamente auskommt.

EMS ist die Abkürzung für Elektrische MuskelStimulation. Diese Therapie kann die
normale Muskelfunktion wiederherstellen, indem sanfte elektrische Impulse den Muskel
kontrahieren lassen und dadurch schlaffe, schwache oder unbewegliche Muskeln
trainieren. Eine klinisch anerkannte und weit verbreitete Therapie zum Muskelaufbau.

Ihr Haus- oder Facharzt kann EMS- und TENS-Geräte verordnen. Sie erhalten zu dem Gerät auch
eine Empfangsbestätigung und einen freigemachten Rückumschlag. Bitte nutzen Sie diesen, um uns die unterschriebene Empfangsbestätigung zurückzusenden.

Selbstverständlich können Sie ein TENS- oder EMS-Gerät auch direkt bei uns kaufen. 
Schreiben Sie uns dafür einfach über das Kontaktformular, das Sie unten auf dieser Website finden. 

Kurzanleitung:

1. Batterien einlegen.
2. Kabel mit dem Gerät verbinden.
3. Elektroden mit dem Kabel verbinden.
4. Schmerzbehandlung: Die Elektroden um den Schmerzbereich aufkleben.
    Muskelkräftigung: Elektroden im Muskelbereich aufkleben.
5. Gerät einschalten.
6. Programm über die Taste P wählen.
7. Schmerzbehandlung: Die oberen Pfeiltasten so oft drücken, bis Sie ein deutliches Kribbeln spüren. Es sollte intensiv, aber angenehm sein. 
    Muskelkräftigung: Die oberen Pfeiltasten so oft drücken, bis sich der Muskel durch die elektrischen Impulse anspannt.
8. Schmerzbehandlung: Lassen Sie das Programm ca. 30 Minuten laufen und schalten Sie das Gerät anschließend aus. 
    Muskelkräftigung: Lassen Sie das Programm laufen, bis sich das Gerät nach 20 Minuten selbstständig ausschaltet. 

Eine ausführliche Bedienungsanleitung liegt dem Gerät bei.

Die Häufigkeit der Anwendung richtet sich nach dem Bedarf.

Schmerzbehandlung: Wir empfehlen bis zu 3-mal täglich.

Muskelkräftigung: Hier ist zusätzlich der Trainingszustand des Muskels entscheidend. Wir empfehlen zu Beginn 1-2-mal täglich.

TENS bzw. EMS sollte mindestens über den Zeitraum von einem Monat verordnet werden. Nach erfolgreicher
Erstverordnung und Genehmigung durch die Krankenkasse ist auch eine
Verlängerung/Dauerverordnung möglich. Fragen Sie hierzu bitte Ihren Arzt.

14 Tage vor Ablauf der Verordnungszeit erhalten Sie von uns ein Erinnerungsschreiben. Dieses senden wir Ihnen ebenfalls 14 Tage vor Ablauf der Verordnungszeit zu, sollte Ihre Krankenkasse den verordneten Mietzeitraum gekürzt haben.

Eine Abnutzung der Elektroden, beispielweise durch Verschmutzungen, kann dazu führen, dass die stimulierende Wirkung vermindert wird. Ob die Elektroden abgenutzt sind, erkennen Sie daran, dass das Gerät beim Hochstellen der Stärke 0 auf mA zurückfällt, ein Warndreieck auftaucht, ein stechendes Gefühl während der Stimulation entsteht oder die Stimulation schwächer wird, obwohl die Batterien noch in Ordnung sind. Bei einer täglichen Anwendung sollten Sie die Elektroden spätestens nach vier Wochen austauschen. Ist die Klebewirkung noch intakt, können die Elektroden auch länger genutzt werden. 
 

Sie können die Lebenszeit der Elektroden verlängern, wenn Sie die Elektroden nach jeder
Behandlung wieder auf die Folien kleben, auf denen sie geliefert wurden. Die Folien sollten Sie dann möglichst luftdicht in der
Originalverpackung aufbewahren und kühl lagern (z. B. im Kühlschrank). Gelegentliches
leichtes anfeuchten der Klebefläche mit reinem Leitungswasser trägt ebenfalls zum
Erhalt der Klebewirkung bei. 

Ersatzklebeelektroden senden wir Ihnen bei Bedarf gerne zu, bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder per Email.

Sofern Sie privat versichert sind, erhalten Sie von uns eine Rechnung über den Kauf der Elektroden. Klären Sie bitte im Vorfeld
mit Ihrer privaten Krankenversicherung ab, ob diese ein Rezept für die Kostenübernahme benötigt.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unten auf dieser Website, um etwaige technische Probleme zu klären.

Ist der Mietzeitraum abgelaufen und wird nicht verlängert, senden Sie uns das Gerät bitte zurück.

Geräte von neurotech_®:
neurotech GmbH
Wetzlarer Str. 41-43
35630 Ehringshausen

Geräte von schwa-medico:
schwa-medico GmbH
Wetzlarer Str. 41-43
35630 Ehringshausen

Bitte senden Sie uns Folgendes zurück:

• Elektrotherapiegerät
• Elektrodenkabel

Elektroden, Manschetten und anderes Zubehör, das direkt auf der Haut getragen wurde, dürfen Sie aus hygienischen Gründen behalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist und entnehmen Sie die Batterien.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung den beiliegenden Aufkleber „Maxibrief“ und den Originalkarton
(alternativ den Luftpolsterumschlag, falls im Paket enthalten).

Sie können den restlichen Inhalt behalten bzw. entsprechend der Anweisungen in der
Gebrauchsanweisung entsorgen.

Bitte erfragen Sie die aktuellen Preise für eine Maxibrief-Sendung in Ihrer Postfiliale .

Ob der „Maxibrief“-Aufkleber bereits frankiert ist, oder ob Sie die Rücksendekosten
selbst tragen müssen, ist durch den Vertrag mit Ihrer Krankenkasse vorgegeben.

Nein, bitte schicken Sie das Gerät ausschließlich an uns zurück.

Geräte von neurotech_®:
neurotech GmbH
Wetzlarer Straße 41-43
35630 Ehringshausen

Geräte von schwa-medico:
schwa-medico GmbH
Wetzlarer Straße 41-43
35630 Ehringshausen

Das Paket mit Ihrem Gerät wird Ihnen im Regelfall innerhalb von ca. 7-10 Werktagen zugesendet. Sollten Sie nach 14 Werktagen noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unten auf dieser Website. 

Die Dauer der Mietzeit wird von Ihrer Krankenkasse vorgegeben. Sie finden das Enddatum des ersten Mietzeitraums auf der Gerätekarte, welche dem Gerät beiliegt.

Sie erhalten zeitnah (ca. 14 Tage) vor Ablauf der Mietzeit ein Schreiben von uns, das
Sie darüber informiert.

Ja, Sie können das Rezept innerhalb der nächsten vier Wochen nachreichen. Informieren Sie uns bitte über diese
Verzögerung.

Die Mietdauer richtet sich nach dem Zeitraum, den Ihre Krankenkasse genehmigt. Ein
dauerhafter Verbleib des Gerätes auf unbegrenzte Zeit ist nicht möglich. Die
medizinische Notwendigkeit der Verordnung muss regelmäßig erneut durch ein Rezept
belegt werden.

Wenn Sie das Gerät dennoch dauerhaft nutzen möchten, können Sie es privat kaufen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt über das Kontaktformular unten auf dieser Website.

In diesem Fall liegt uns noch kein Rezept von Ihnen für den gesamten Mietzeitraum vor.
Die Therapiegeräte sind verschreibungspflichtig, daher muss der genehmigte Zeitraum
durch ein gültiges Rezept vollständig abgedeckt sein.

Wenn der Mietzeitraum endet, teilen wir Ihnen das schriftlich mit. Sie haben dann die Möglichkeit, uns ein Folgerezept zu schicken, damit wir eine Verlängerung beantragen können. Andernfalls senden Sie das Gerät bitte an uns zurück. 

Bitte schicken Sie das Rezept an folgende Adresse:

Für ein Gerät von neurotech_®: 
neurotech GmbH
Postfach 1229
35627 Ehringshausen

Für ein Gerät von schwa-medico:
schwa-medico GmbH
Wetzlarer Straße 41-43
35630 Ehringshausen

Bei der Zuzahlung für Hilfsmittel bei gesetzlich Versicherten handelt es sich um eine
vom Gesetzgeber vorgegebene Regelung. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrer
Krankenkasse.

Nein, bitte schicken Sie uns eine Kopie Ihrer Bescheinigung über die
Zuzahlungsbefreiung. Bitte beachten Sie, dass die Kopie der Zuzahlungsbefreiung bei
uns vorliegen muss, bevor die Abrechnung abgeschlossen ist. Ist die
Zuzahlungsrechnung bereits erstellt, können wir nachträglich eingereichte
Befreiungsnachweise leider nicht mehr berücksichtigen.

Nein, in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte und wir stornieren die
Zuzahlungsrechnung.

Ob eine erneute Zuzahlung fällig wird, ist abhängig von der jeweiligen Krankenkasse, da es unterschiedliche Regelungen gibt. Bitte erkundigen Sie sich hierzu bei Ihrer Krankenkasse.

Sie bekommen von uns nach Ablauf der Mietzeit eine Rechnung und erhalten Ihr Rezept zurück. Beides reichen Sie dann bei Ihrer Privatversicherung ein. Nähere Informationen zur
Erstattung erhalten Sie von Ihrer Privatversicherung.

Möchten Sie das Gerät direkt kaufen, teilen Sie uns dies bitte zeitnah mit und wir
erstellen Ihnen gerne die Rechnung.

Wenn Sie Ihr gebrauchtes Gerät kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unten auf dieser Website. 

Nein, schicken Sie uns bitte das Gerät zurück und es entstehen Ihnen keine Kosten. Sie
können jedoch einen schriftlichen Widerspruch gegen die Ablehnung bei Ihrer
Krankenkasse einreichen. Sollten wir dann eine Nachgenehmigung der Krankenkasse
erhalten, werden wir Ihnen das Gerät wieder zuschicken.